מדיניות החזרים כספיים
מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים כספיים
עודכן לאחרונה: 23 באוגוסט 2026
באתר Thegolan ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים בהתאם להוראות הדין החלות על העסקה ולתנאים המפורטים במדיניות זו.
בקשת ביטול או החזרה ניתן להגיש באמצעות:
דואר אלקטרוני: contact@thegolan.store
טלפון: 050-661-6800
כתובת העסק: שדרות דוד בן גוריון, מצפה רמון, ישראל
ביטול עסקה
לקוח רשאי לבקש ביטול עסקה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה להזמנה או אי אספקה במועד, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה להזמנה או אי אספקה במועד, יינתן החזר בהתאם להוראות הדין וללא גביית דמי ביטול כאשר הדין אינו מאפשר גבייתם.
החזרת מוצר
במקרים שבהם נדרשת החזרת המוצר, יש לפנות אלינו מראש באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו ולקבל הנחיות להחזרה.
המוצר יוחזר בהתאם להוראות הדין ולתנאים החלים על העסקה.
החזר כספי
לאחר אישור הביטול והחזרת המוצר, ככל שנדרשת החזרה, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף לתנאים החלים על העסקה.
במקרה של מוצר פגום או אי התאמה להזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולצרף, ככל שניתן, תמונות או פרטים המתארים את הבעיה.
זכויות הצרכן
אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי כל דין.
במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין.