Terms of service

תקנון ותנאי שימוש - Thegolan

עודכן לאחרונה: 24 באוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר Thegolan (להלן: "האתר" או "העסק").

השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון, יצירת קשר או ביצוע רכישה באמצעות האתר, כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מסויגת ובלתי חוזרת לכל האמור בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1. פרטי העסק
* שם העסק: Thegolan
* טלפון: 050-661-6800
* דואר אלקטרוני: contact@thegolan.store
* כתובת: שדרות דוד בן גוריון, מצפה רמון, ישראל

2. תנאי כשירות וגיל הרוכש
השימוש באתר וביצוע רכישות מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית המחזיקים כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאושר אחר. ביצוע עסקה באתר מהווה הצהרה בלתי חוזרת מצד הלקוח כי הוא עומד בתנאי כשירות אלו.

3. הזמנות, מחירים, מלאי ותשלום
- המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים, דמי משלוח, תנאי תשלום ומבצעים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
- נפלה טעות סופר, טעות אנוש, טעות במחיר, במפרט, בתמונת המוצר או תקלה טכנית, לא יחייב הדבר את העסק. העסק יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את הכספים ששולמו על ידו בפועל, ללא כל פיצוי או סעד נוסף.
- אספקת המוצרים מותנית בזמינותם במלאי. במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, העסק יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא כספו, ולא תהיה ללקוח כל טענה או תביעה בשל כך.
- ביצוע ההזמנה מותנה באישור סופי מחברת האשראי או מספק הסליקה. במידה והחיוב לא אושר, ההזמנה תבוטל אוטומטית.

4. ביטול עסקה ומדיניות החזרים
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"):
- זכות ביטול: הלקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך המגלה את הפרטים האמורים בחוק, לפי המאוחר מביניהם.
- אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום עשייתה או מיום קבלת הנכס/מסמך הגילוי, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העסק לצרכן.
- דרכי מסירת הודעת ביטול: הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 050-661-6800, בדוא"ל contact@thegolan.store, או בדואר רשום לכתובת העסק.
- ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה: הלקוח יחזיר את המוצר על חשבונו כשהוא באריזתו המקורית, במצבו המקורי ולא נעשה בו כל שימוש. העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כחוק.
- ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד: העסק ישיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם, המוצר יוחזר על חשבון העסק ולא ייגבו דמי ביטול.
- סייגים לזכות הביטול: בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול לא תחול על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות (כגון מוצרי הדפסה לפי דרישה / Print on Demand), טובין הפסידים, או טובין שעל פי דין אין להחזירם.

5. אספקת המוצרים ומשלוחים
- המוצרים יישלחו לכתובת כפי שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. הלקוח נושא באחריות המלאה למסירת פרטים מדויקים ושלמים.
- זמן האספקה המשוער הינו בין 14 ל-24 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
- העסק לא יישא באחריות לכל עיכוב באספקה הנובע מכוח עליון, שביתות, מצבי חירום ביטחוניים/לאומיים, עיכובי דואר, עיכובים של חברות שילוח חיצוניות, עיכובי מכס, או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטתו הישירה של העסק.

6. אחריות המוצר וגבולות אחריות
- העסק מתחייב לספק מוצרים תקינים התואמים את התיאור המופיע באתר.
- המוצרים מיועדים לשימוש סביר בלבד ובהתאם להוראות הטיפול, הכביסה והאחזקה המצורפות למוצר או המפורטות באתר.
- הגבלת אחריות לנזקים: החברה, האתר, בעליו, מנהליו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, נסיבתי או ענשי שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר ו/או בתוכן שנרכש או הוצג באתר, שלא בהתאם להוראות הטיפול והשימוש, או כתוצאה משימוש בלתי סביר, רשלנות, בלאי טבעי, שינוי שנעשה במוצר, או כתוצאה מהסתמכות על תוכן המופיע באתר.
- תקרת אחריות: בכל מקרה, תקרת האחריות המרבית של העסק ו/או מי מטעמו, תחת כל עילה משפטית שהיא, תהיה מוגבלת לסכום השווה לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הספציפי בגינו הועלתה הטענה.
- התמונות והתוכן המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי או המלצה.
- במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת contact@thegolan.store או בטלפון 050-661-6800. הפנייה תיבדק והטיפול בה ייעשה בהתאם להוראות הדין. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות על פי דין.

7. שיפוי
המשתמש מתחייב לפצות ולשיפות את העסק, עובדיו, מנהליו או מי מטעמו בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט – עקב הפרת תנאי תקנון זה, הפרת הוראות הדין, או פגיעה בזכויות צד שלישי על ידי המשתמש.

8. קניין רוחני
כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים, התמונות, הטקסטים, הלוגו, הקוד והקניין הרוחני באתר שייכים בלעדית ל-Thegolan. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשדר או לעשות שימוש מסחרי מכל סוג שהוא בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהעסק.

9. סמכות שיפוט ודין חל
על תקנון זה, פרשנותו וכל מחלוקת הנובעת ממנו או מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום.